Política de Privacidad

En La Tarima Club tratamos tus datos personales con el cuidado que nos gustaría que tuvieran con los nuestros. Esta política explica qué información recolectamos cuando compras entradas, te suscribes al newsletter o nos contactas, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Si tienes dudas sobre cualquier punto, escríbenos a [email protected].

1. Quiénes somos

La Tarima Club es una productora de fiestas temáticas con base en Venezuela (Valencia y Caracas). Operamos el sitio latarima.club y los canales sociales asociados a nuestra marca.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para vender entradas, emitir tu QR de acceso y mejorar la experiencia del sitio:

2.1 Cuenta y contacto

• Nombre completo y dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (opcional).
• Contraseña (almacenada en formato cifrado, jamás en texto plano).

2.2 Información de compra

• Evento, tipo de entrada y cantidad.
• Método de pago seleccionado y datos asociados al método cuando aplique (banco emisor, cédula, teléfono o titular). Esta información la pides tú para que podamos validar tu pago.
• Número de referencia y, en algunos métodos, comprobante adjunto.

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP y user-agent (navegador y dispositivo).
• Parámetros UTM cuando llegas desde una campaña, para entender qué canales funcionan.
• Cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (ver Política de Cookies).

2.4 Lo que NO recolectamos

• Datos de tarjetas de crédito o débito. No procesamos tarjetas directamente; los pagos electrónicos los gestionan terceros (Pago Móvil, Zelle, Binance, PayPal, Zinli). Nosotros solo guardamos la referencia que tú nos das.
• Tu ubicación en tiempo real ni datos de tu dispositivo más allá del user-agent.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar tu compra: generar y validar tu entrada, enviarte el QR por correo y permitir el acceso al evento.
• Comunicarnos contigo: avisarte de cambios en el evento (fecha, lugar, cancelación), enviarte el comprobante y atender consultas que nos hagas.
• Newsletter: si te suscribes voluntariamente o decides recibirlo al crear tu cuenta, te enviaremos información sobre próximos eventos. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo.
• Reportes internos: agregados anónimos sobre ventas, canales de adquisición y comportamiento del checkout para mejorar el producto.
• Prevención de fraude y abuso: registros de actividad y rate limiting para proteger las cuentas.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Compartimos únicamente lo estrictamente necesario con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Proveedor de correo (Resend): envía los correos transaccionales (verificación, confirmación de compra, recuperación de contraseña, newsletter).
• Hosting (Neon, DigitalOcean): almacenamiento de la base de datos y archivos asociados (banners de eventos, fotos de galería, comprobantes de pago).
• Autoridades: cuando lo exija una orden judicial o una obligación legal aplicable.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación se borran o anonimizan en un plazo de 30 días.
• Compras y entradas: se conservan al menos por el tiempo que exija la ley fiscal venezolana, en parte como respaldo contable y en parte para que puedas consultar tu histórico.
• Logs técnicos: hasta 12 meses, salvo que se requieran por más tiempo para investigar incidentes.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes en cualquier momento:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Pedir que la corrijamos si está desactualizada o es incorrecta.
• Solicitar que eliminemos tu cuenta y los datos asociados (siempre que no exista una obligación legal de conservarlos).
• Darte de baja del newsletter en cualquier momento.
• Pedir una copia de tus datos en un formato portable (JSON o CSV).

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: contraseñas cifradas con bcrypt, conexión HTTPS, cookies httpOnly con SameSite=Lax para la sesión, rate limiting en endpoints sensibles y un registro de auditoría interno para todas las acciones administrativas.

Ningún sistema es 100% inviolable. Si detectas algo extraño en tu cuenta o sospechas de un acceso no autorizado, escríbenos de inmediato.

8. Menores de edad

Nuestros eventos son para mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si te das cuenta de que un menor creó una cuenta, escríbenos para eliminarla.

9. Cambios a esta política

Si modificamos sustancialmente esta política te lo notificaremos por correo electrónico (a quienes tengan cuenta) y mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de "Última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.

10. Contacto

Cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con tus datos personales escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +58 414 425 1669.